Responsable Administratif Accueil

Nous recherchons un Responsable Administratif Accueil pour rejoindre notre équipe sur le Camping Saint Pabu Plage 4*.

Missions principales :
– Accueillir les clients.
– Gérer le remplissage de l’établissement.
– Bras droit de la direction.

Relation client et commercialisation
– Gérer la relation client en direct, par téléphone, par mail et sur les réseaux sociaux.
– Concrétiser la demande du client en réservation.
– Assurer le bon suivi administratif et financier des dossiers réservations : prise d’informations, gestion des options, facturation, etc.
– Assurer le suivi du parcours clients (avant-séjour, pendant le séjour, après le séjour) avec la gestion d’éventuels litiges.
– Gérer le planning d’occupation afin d’optimiser le chiffre d’affaires.
– En charge de la communication au sein du camping et en ligne.
– Rechercher la satisfaction client par la mise en place d’outils d’évaluation de la satisfaction, mise en oeuvre d’amélioration.
– Gestion des relations avec les partenaires et fournisseurs.

Management
– Participer au recrutement de l’équipe réception.
– Former les réceptionnistes.
– Planifier le travail du service réception de façon à optimiser et faciliter le travail au quotidien.
– Coordonner et contrôler le travail de l’équipe ménage.
– Interaction avec les autres services du camping (la lingerie et le service ménage/le service technique et entretien (espaces verts) /le service animations/les commerces et services de l’établissement/la Direction).
– Réaliser des contrôles sur le terrain (contrôle des ménages MH, des allées).
– Gérer les stocks des pôles accueil et ménage.

Gestion financière et administrative
– S’assurer de la bonne facturation des séjours et prestations.
– Effectuer le rapprochement des encaissements quotidiennement.
– Préparation des remises en banque et des clôtures financières.

Profil
A partir de Bac +2
Anglais souhaité
Allemand souhaité
Expérience souhaitée
Maîtrise des outils informatiques

Qualités :
Excellent sens de l’accueil et du service
Excellent commercial
Bon manager
Organisé et fiable
Très bonne présentation
Polyvalence

Début du contrat : 5/12/2022

lieu

Cet emploi a expiré